Versand

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb des gesamten Gebiets Deutschlands an. Alle lieferbaren Regionen richten sich nach der Lieferadresse, die während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angegeben werden kann.

Zurzeit bieten wir keinen Versand in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an. Sollte sich unser Liefergebiet ändern, werden die entsprechenden Informationen auf dieser Seite aktualisiert.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen an, einschließlich des Namens des Empfängers, der Straßenanschrift, der Postleitzahl, der Telefonnummer sowie der E-Mail-Adresse. Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht zustellbarer Adressangaben werden entsprechend der jeweiligen Situation bearbeitet. Gegebenenfalls entstehende zusätzliche Kosten können dem Empfänger in Rechnung gestellt werden.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 200 Euro berechnen wir eine Standardversandgebühr von 8 Euro.

Bestellungen mit einem Warenwert von 200 Euro oder mehr werden versandkostenfrei geliefert.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch anhand des Bestellwertes berechnet und vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Sollte eine Bestellung aufgrund der Warenverfügbarkeit in mehreren Sendungen verschickt werden, entstehen bei Bestellungen mit kostenfreiem Versand keine zusätzlichen Versandkosten. Der Versand erfolgt entsprechend der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit.

Steuern und Abgaben

Alle angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltenden Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Verkaufssteuern.

Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben entrichten.

In seltenen Fällen können aufgrund von Zollkontrollen, Änderungen der Einfuhrbestimmungen oder anderer behördlicher Anforderungen zusätzliche Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren entstehen. Diese werden in der Regel von den zuständigen Zollbehörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Die Einfuhrbestimmungen können je nach Region unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die jeweils geltenden Vorschriften der zuständigen Behörden oder des Versanddienstleisters.

Bestellschluss

Bestellungen, deren Zahlung täglich bis 18:00 Uhr abgeschlossen wird, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt die Bestellung auf ein Wochenende, einen gesetzlichen Feiertag oder außerhalb der Arbeitszeiten des Lagers, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.

Vor Beginn der Bearbeitung können je nach Bestellung eine Zahlungsbestätigung, eine Bestellprüfung sowie eine Bestandskontrolle durchgeführt werden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess kann die Zahlungsbestätigung, die Bestellprüfung, die Lagerbestandskontrolle, die Kommissionierung, die Sortierung der Waren, die Qualitätskontrolle, die Verpackung, den Druck des Versandetiketts, den Warenausgang sowie die Übergabe an den Versanddienstleister umfassen.

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel und stehen diese nicht gleichzeitig zur Verfügung, kann die Bestellung je nach Lagersituation vollständig oder in mehreren Teillieferungen versendet werden, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Während Aktionszeiträumen, an Feiertagen, bei Lagerinventuren oder einem erhöhten Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Logistiknetzwerk, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertagen, Kapazitäten der Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Während des internationalen Transports kann eine Sendung mehrere Logistikstationen durchlaufen, darunter die Abholung durch den Versanddienstleister, Transportzentren, Verteilzentren im Zielland, regionale Zustellzentren sowie die abschließende Zustellung. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann zwischen den einzelnen Stationen zeitlich verzögert erfolgen.

Sollte es während des Transports zu Verzögerungen kommen, verfolgen wir den Sendungsverlauf anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen.

Versanddienstleister

Für den Versand unserer Bestellungen nutzen wir in der Regel internationale Versanddienstleister wie FedEx, UPS und DHL Express.

Abhängig von Lieferadresse, Produkttyp, Lagerstandort, Transporteffizienz und verfügbarer Logistik kann der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister variieren.

Unabhängig vom gewählten Versanddienstleister erfolgt die Zustellung nach den üblichen Transport- und Lieferprozessen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Anschließend können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellverfolgung“ mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer abrufen.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel erst aktualisiert, nachdem der Versanddienstleister die Sendung erstmals gescannt hat. Daher kann es nach Erhalt der Versandbestätigung zu einer kurzen Verzögerung bei der Anzeige der Trackinginformationen kommen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch die Systeme des jeweiligen Versanddienstleisters. Daher werden nicht alle Transportereignisse in Echtzeit angezeigt.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange sich die Bestellung noch nicht in der Lagerbearbeitung befindet, können wir eine Adressänderung je nach Bearbeitungsstand möglicherweise noch vornehmen.

Hat die Bestellung bereits die Kommissionierung, Verpackung, den Warenausgang oder den Transport durch den Versanddienstleister erreicht, ist eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr möglich.

Nicht zustellbare Sendungen und Rücksendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlender Erreichbarkeit des Empfängers, mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder anderer vergleichbarer Gründe nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch durchführen, die Sendung vorübergehend lagern oder an das Lager zurücksenden.

Nach Eingang einer Rücksendung im Lager setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und unterstützen Sie je nach tatsächlichem Status der Sendung bei einer erneuten Zustellung oder der weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Entstehen zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Teillieferungen

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, können diese sich in unterschiedlichen Lagern befinden oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sein. In diesem Fall kann die Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Bei einer Teillieferung erhält jedes Paket gegebenenfalls eine eigene Sendungsnummer, sodass die einzelnen Sendungen separat verfolgt werden können.

Eine Teillieferung hat keinen Einfluss auf die Anzahl der bestellten Artikel oder den bestätigten Gesamtbetrag der Bestellung.

Haftung und Risiko

Nach dem Warenausgang und der Übergabe an den Versanddienstleister beginnt der reguläre Transportprozess.

Lieferverzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, Verkehrseinschränkungen, extremen Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Feiertagen, Änderungen im Logistiknetzwerk oder anderen Umständen höherer Gewalt können von uns nicht beeinflusst werden.

Werden fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Lieferinformationen angegeben, trägt der Kunde die Verantwortung für daraus entstehende Lieferprobleme, Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten.

Sobald die Sendung im System des Versanddienstleisters als zugestellt bestätigt wurde, geht das Transportrisiko auf den Empfänger über.

Kommt es während des Transports zu Verlusten, Beschädigungen oder anderen Unregelmäßigkeiten, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Versanddienstleisters sowie der jeweiligen Umstände.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, das Paket vor der Annahme auf sichtbare Beschädigungen sowie auf Anzeichen von Verformungen, Feuchtigkeit oder geöffneten Verpackungen zu überprüfen.

Sollten offensichtliche Beschädigungen oder Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese bei der Annahme gegenüber dem Versanddienstleister zu vermerken und die Verpackung sowie den Zustand der Ware zu dokumentieren.

Werden nach der Annahme Transportschäden, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos. Wir unterstützen Sie anschließend entsprechend der jeweiligen Situation.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung, zum Versandstatus, zur Lieferzeit, zu Versandabweichungen oder zur Zustellung haben, können Sie uns jederzeit über unsere E-Mail-Adresse oder die auf der Website bereitgestellten Kundenservicekanäle kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers sowie gegebenenfalls die verfügbaren Versandinformationen an. Anfragen werden an Werktagen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir unterstützen Sie entsprechend dem tatsächlichen Status Ihrer Bestellung.

Adresse: 9801 Yorkshire Rd, Detroit, MI 48224, US
Telefon: +1 (313) 422-3127
E-Mail: assist@orloriax.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:30–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)